LES POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ

Centro Holístico Akalki S. de RL représentant de l'hôtel Akalki, avec adresse Autoroute fédérale 307 Km. 12,5 Bacalar ( Xul-Ha ) Othón P. Blanco, Quintana Roo, portail Internet www.akalki.com, est responsable de l'utilisation et de la protection des vos données personnelles, et à cet égard nous vous informons de ce qui suit :

Qui est et comment contacter notre coordinateur de la protection des données ?

Notre coordinateur de la protection des données est la personne à l'intérieur de l'hôtel Akalki, qui a été Centro Holístico Akalki S. de RL. formellement nommé par notre directeur général pour promouvoir et assurer la protection des données personnelles que nous avons en notre possession, ainsi que pour veiller aux droits des propriétaires. Pour tout ce qui concerne le traitement et la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre coordinateur de la protection des données en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : administracion@akalki.com

À quelles fins utiliserons-nous vos données personnelles ?

Nous utiliserons les données personnelles que nous collectons auprès de vous aux fins suivantes qui sont nécessaires pour vous fournir nos services :

effectuer des réservations ou des demandes d'informations, acheter des produits ou des services, s'inscrire à des programmes partenaires, soumettre des candidatures, répondre aux communications que nous vous envoyons (par exemple, des sondages, des offres promotionnelles ou des confirmations de réservation), satisfaire vos préférences personnelles, compléter des demandes de services ou des recommandations que nous vous offrons, en travaillant avec des tiers, y compris en collectant des informations d'usage public à partir de sites Web d'événements sociaux, en nous aidant à mieux comprendre vos intérêts et en fournissant un service plus personnalisé, en utilisant nos applications sur vos appareils électroniques ou en facilitant la transmission de messages à un e-mail d'un ami, si vous le souhaitez.

De plus, nous utiliserons vos informations personnelles aux fins secondaires suivantes qui ne sont pas nécessaires pour vous fournir les services demandés, mais qui nous permettent de mieux vous servir et de promouvoir nos services :

Vous envoyer des informations sur l'Hôtel AkalkiVous envoyer des promotions de nos programmes de récompenses.Réaliser des enquêtes pour évaluer votre satisfaction et la qualité de nos services.Marketing, publicité, prospection commerciale

Dans le cas où vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient traitées aux fins secondaires indiquées, ou à l'une d'entre elles, à partir de ce moment, vous pouvez nous en informer en envoyant un e-mail à administracion@akalki.com

Le refus d'utiliser vos données personnelles à ces fins ne peut être une raison pour nous de vous refuser les services que vous demandez ou contractez avec nous, et vous disposez de cinq jours ouvrables pour nous le faire savoir, même si vous décidez ultérieurement d'exercer votre droit. de révocation ou d'opposition.

Quelles données personnelles collectons-nous et utilisons-nous à votre sujet ?

Les types d'informations personnellement identifiables que nous collectons peuvent inclure votre nom, vos adresses personnelle et professionnelle, vos adresses e-mail, vos numéros de téléphone et de fax, vos informations de carte de crédit, votre date de naissance, votre sexe et des informations relatives à votre style de vie, telles que les préférences de chambre, les activités récréatives. , les noms et âges des enfants et toute autre information nécessaire et utile pour satisfaire des demandes particulières (par exemple, les données de santé, qui sont considérées comme des données personnelles sensibles).

Hotel Akalki peut également collecter des informations non personnellement identifiables, telles que votre utilisation de nos sites Web, vos préférences de communication, vos habitudes de voyage, des données agrégées liées à vos séjours et les réponses aux offres promotionnelles et aux enquêtes.

Veuillez noter que pour mieux protéger vos informations, vous ne devez pas inclure les informations de votre carte de crédit dans votre communication électronique, sauf si nous vous demandons spécifiquement de le faire pour terminer le traitement d'une réservation ou d'une transaction sur nos sites Web de marque ou dans nos centres de service client.

Avec qui partageons-nous vos informations personnelles et à quelles fins ?

Nous vous informons que vos données personnelles peuvent être transférées à l'intérieur du pays avec les personnes physiques ou morales suivantes, sans que vous ayez légalement besoin de nous donner votre consentement :

Lorsque nous avons votre consentement. Dans les situations où il est nécessaire de transférer vos données personnelles afin de vous offrir les produits ou services que vous souhaitez (par exemple, un forfait vacances). Lorsque des entreprises ou des prestataires de services qui exercent des activités commerciales dans Ces informations sont nécessaires à Hotel Akalki (par exemple, traitement des cartes de crédit, service client, administration d'études de marché ou services d'administration de bases de données).En cas de fusion ou d'acquisition par Hotel Akalki par une autre société.Pour se conformer aux exigences légales ou réglementaires et obligations établies dans la législation applicable ou à la suite d'une ordonnance judiciaire ou d'une citation à comparaître En cas d'urgence, comme sauver la vie, la santé ou les biens d'une personne .

Dans le cas où Hotel Akalki partagerait les informations dans les termes indiqués ci-dessus, nous essaierons de limiter la portée des données fournies à ce qui est nécessaire pour exécuter la fonction spécifique. À moins qu'une procédure judiciaire ne vous exclue, nous exigerons des tiers qu'ils protègent vos informations et respectent les lois et réglementations applicables en matière de protection des données personnelles.

Si vous n'exprimez pas votre refus d'effectuer ces transferts, ce que vous pouvez faire en envoyant un e-mail à notre coordinateur de la protection des données, nous considérerons que vous nous avez donné votre consentement.

Comment pouvez-vous accéder, rectifier ou annuler vos données personnelles, ou vous opposer à leur utilisation ?

Vous avez le droit de savoir quelles sont les données personnelles dont nous disposons à votre sujet, à quoi nous les utilisons et les conditions d'utilisation que nous leur donnons (Accès). De même, vous avez le droit de demander la correction de vos informations personnelles si elles sont périmées, inexactes ou incomplètes (Rectification) ; que nous le supprimions de nos archives ou bases de données lorsque vous considérez qu'il n'est pas utilisé correctement (Annulation) ; ainsi que de vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins déterminées (Opposition) dans les termes autorisés par la réglementation applicable. Ces droits sont appelés droits ARCO.

Pour l'exercice de l'un des droits ARCO, vous pouvez soumettre la demande respective par e-mail adressé à notre coordinateur de la protection des données, qui vous informera de la procédure et des exigences pour l'exercice de ces droits, et répondra à toute question ou commentaire. vous avez à ce sujet. De même, vous pouvez exercer vos droits ARCO en demandant et en demandant le formulaire correspondant à la réception de l'hôtel Akalki, appelé "Demande de droits ARCO". Par la suite, notre coordinateur de la protection des données assurera le suivi de votre demande dans le respect de la réglementation applicable.

Vous pouvez révoquer le consentement que vous nous avez donné. Cependant, il est important que vous teniez compte du fait que votre demande ne sera pas appropriée dans tous les cas ou nous pourrons mettre fin à l'utilisation immédiatement, car il est possible qu'en raison d'une obligation légale, nous devions continuer à traiter vos données personnelles. Vous devez considérer qu'à certaines fins, la révocation de votre consentement impliquera que nous ne pouvons pas continuer à vous fournir le service que vous avez demandé, ou la fin de votre relation avec nous.

Pour révoquer votre consentement, vous devez adresser votre demande par e-mail à notre coordinateur de la protection des données, qui vous informera de la procédure et des conditions d'exercice de ce droit, et répondra à toute question ou remarque que vous pourriez avoir à cet égard. De même, vous pouvez exercer votre droit de révocation en demandant et en demandant le format correspondant à la réception de l'Hôtel Akalki, qui s'appelle "Demande de droits ARCO". Par la suite, notre coordinateur de la protection des données assurera le suivi de votre demande dans le respect de la réglementation applicable.

Comment pouvez-vous limiter l'utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles ?

En plus de la procédure envisagée dans la section immédiatement précédente, vous pouvez limiter l'utilisation ou la divulgation de vos données personnelles des manières suivantes :

Inscrivez-vous au registre public pour éviter la publicité du Bureau du procureur fédéral de la consommation. Pour plus d'informations concernant cette option, vous pouvez contacter directement PROFECO ou entrer le lien suivant : http://rpc.profeco.gob.mx. Envoyez un e-mail à notre coordinateur de la protection des données dans lequel vous demandez votre enregistrement dans le "Hotel Akalki Advertising Liste d'exclusion", afin de ne pas recevoir d'informations promotionnelles sur nos produits et services.

Quelle est l'autorité chargée d'assurer la protection des données personnelles ?

L'Institut fédéral pour l'accès à l'information et la protection des données (IFAI) est l'autorité chargée de contrôler le bon respect des dispositions légales en matière de protection des données personnelles. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la page Internet suivante : www.ifai.gob.mx.

technologies en ligne

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